#65432) und E-Mail-Adresse angebenAlle Bestellungen werden aus unserem Lager bei München versendet. Derzeit erfolgt die Lieferung in folgende Länder:
| Region | Kostenfreier Versand ab | Standardversand |
|---|---|---|
| Deutschland & Österreich | €80 | €2.50 – €4 |
| EU | €100* | €10* |
| UK | £150 | £10 |
| USA | $150 | $10 |
| International | €200* | €20* |
*Entspricht dem Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung.
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können für abgelegene Regionen abweichen.
Sobald die Bestellung versendet wurde, wird eine Sendungsnummer per E-Mail bereitgestellt. Der Versandstatus kann auch im SANVT-Konto unter "Meine Bestellungen" eingesehen werden.
Bestellungen können innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Originaletiketten versehen sein. Aus hygienischen Gründen sind Rückgaben von Unterwäsche ausgeschlossen. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
| Ländergruppe | Rücksendekosten |
|---|---|
| Deutschland, Österreich, Dänemark, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Slowenien, Tschechien, UK, USA, Kanada | Kostenlos. SANVT stellt ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. |
| Andere internationale Länder | Die Rücksendekosten trägt der Kunde bzw. die Kundin. |
Für Rücksendungen aus Schweden, Finnland, Spanien, Portugal, Italien, Irland, Polen, der Slowakei und Ungarn kann ein vorausgefülltes Etikett für 10 € genutzt werden.
Kund:innen aus der Schweiz können Rücksendungen an unser lokales Lager in Bern senden.
Ein Versand mit Sendungsverfolgung sowie der Aufbewahrung des Versandnachweises wird empfohlen.
*Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU, UK, USA und Schweiz: Die Sendung muss deutlich als „Retourenware“ gekennzeichnet sein. Eine Rechnungskopie sollte außen am Paket angebracht werden (idealerweise in einer transparenten Hülle), um Verzögerungen und Zusatzkosten zu vermeiden. Bei Fragen: returns@sanvt.com.
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe der ursprünglichen Bestellung und das Aufgeben einer neuen Bestellung. Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufbetrags.
Kund:innen in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Dänemark und Frankreich können den Umtausch auch direkt im Rücksendeportal anstoßen. Der neue Artikel wird versendet, sobald die Rücksendung eingetroffen ist.
Fragen zu Verfügbarkeit oder Größen? Ein direkter Umtausch ist ebenfalls möglich — unser Team hilft gerne weiter: returns@sanvt.com.
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