RÜCKSENDUNGEN

RETOUREN IM ÜBERBLICK

  • 60 Tage Widerrufsrecht
  • Gratis: Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand (aus Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg & Dänemark) 
  • Unkomplizierte und schnelle Abwicklung
  • Persönlich: Wir sind immer für dich da – returns@sanvt.com

KOSTEN

Gratis: Wir stellen ein kostenloses Rückversandlabel zur Verfügung. Diesen Service bieten wir allen Kunden aus Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und Dänemark.

International: Rückversand und dadurch entstehende Kosten sind vom Kunden zu tragen. Jedoch ist eine Erstattung der Rückversandkosten auch für internationale Kunden (d.h. für Kunden außerhalb der oben genannten Länder) mit dem kostenlosem PayPal Retourenservice möglich.

WIE STARTE ICH EINE RÜCKSENDUNG? 

 

KUNDEN AUS DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH, BELGIEN, LUXEMBURG & DÄNEMARK

  • Besuche unser Retourenportal und registriere deine Rücksendung
  • Rücksendebestätigung: innerhalb weniger Minuten erhälst du deine Rücksendebestätigung via Email
  • Versandetikett drucken: dein kostenloses Retourenlabel findest du im Anhang der Email als PDF
  • Abgabe: folge dem Link in der Email um eine Drop-Off Location in deiner Nähe zu finden und gebe dein Paket dort ab
RÜCKSENDUNG HIER STARTEN*

*exklusiv für Kunden aus Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und Dänemark

INTERNATIONALE KUNDEN

  • Informiere uns über deine Rücksendung: Sende uns eine E-Mail mit der Betreffzeile: Rückgabe + Bestellnummer  
  • Bereite den Versand vor: Wähle einen Anbieter deiner Wahl. Wir empfehlen die Verwendung von einer trackbaren Versandmethode und die Quittung als Nachweis für den Versand aufzubewahren bis der Retoureneingang von uns bestätigt wurde
  • Versand: Sende das Paket (inkl. Vermerk der Bestellnummer) an folgende Adresse:

pg Distribution GmbH 
Retouren SANVT
Felix-Wankel Str. 4 
82054 Sauerlach
Germany

Bitte beachte, daß es drei bis fünf Werktage dauern kann, bis deine Rücksendung bearbeitet und geprüft ist, nachdem sie unser Lager erreicht hat.

  • Gratis: Internationale Bestellungen – die mit PayPal bezahlt wurden – werden von PayPal’s kostenlosem Retourenservice gedeckt. Registriere deine Rücksendung und erhalte eine Erstattung der Rückversandkosten von PayPal*

*nur für Kunden von PayPal – vorbehaltlich der Nutzungsbedingungen 

UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN 

Du kannst deine Artikel innerhalb von 60 Tagen  – gültig ab Lieferdatum –  gegen vollständige Rückerstattung zurücksenden. Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den originalen Etiketten versehen sein. 

SCHNELLE RÜCKERSTATTUNG

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel überprüft haben, werden wir umgehend den Rückerstattungsprozess einleiten. Alle Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die während des Einkaufs gewählt wurde. Der Zeitraum an dem das Geld auf dein Konto/Kreditkarte gutgeschrieben wird, hängt vom Anbieter deines Zahlungsdienstes (z.B. Bank oder Kreditinstitut) ab. Unserer Erfahrung nach, kann dies bis zu 5-7 Werktage dauern.

UMTAUSCH

Am schnellsten und einfachsten läuft der Umtausch, wenn du alle ungewünschten Artikel  an uns zurücksendest (siehe oben) und deine neuen Wunschartikel wie gewohnt über unseren Webshop neu bestellst. Sobald wir deine Retoure erhalten haben erstatten wir dir umgehend den Kaufpreis.

 

Ist ein direkter Umtausch in eine andere Größe bzw. Farbe möglich?

Wir wollen die Dinge für Dich so einfach wie möglich machen. Ein Umtausch über Erstattung und Neubestellung hat den großen Vorteil, dass alles automatisch und so schnell wie möglich für dich abläuft. Du kannst so deine neue Wunschgröße direkt neu bestellen, während deine Retoure zurückgeht und musst nicht unnötig auf den Umtausch warten und riskieren, dass in der Zwischenzeit deine Austauschgröße vergriffen ist.

Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Solltest Du dennoch einmal lieber einen direkten Umtausch wünschen oder Fragen zur Produktverfügbarkeit oder zu den Größen haben, sind wir gerne persönlich für dich da: returns@sanvt.com