#65432) and emailToutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt près de Munich, en Allemagne. Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
| Région | Livraison offerte à partir de | Frais standard |
|---|---|---|
| Allemagne & Autriche | 80 € | 2,50 € – 4 € |
| UE | 100 €* | 10 €* |
| Royaume-Uni | 150 £ | 10 £ |
| États-Unis | 150 $ | 10 $ |
| International | 200 €* | 20 €* |
*Équivalent dans votre devise locale. Les frais de livraison finaux sont affichés lors du paiement après application des éventuelles remises ou codes promo.
Les commandes sont expédiées uniquement après confirmation du paiement. Les délais sont indicatifs et peuvent varier pour les zones éloignées.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte SANVT, sous Mes commandes.
Tu peux retourner ta commande dans un délai de 60 jours après la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés, non modifiés et avec toutes les étiquettes d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Une fois ton retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial. Selon ton prestataire de paiement, cela peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés pour apparaître sur ton relevé.
| Zone | Frais de retour |
|---|---|
| Allemagne, Autriche, Danemark, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France, Slovénie, République tchèque, Royaume-Uni, États-Unis, Canada | Gratuit. SANVT fournit une étiquette de retour prépayée. |
| Autres pays internationaux | Les frais de retour sont à la charge du client. |
Les clients situés en Suède, Finlande, Espagne, Portugal, Italie, Irlande, Pologne, Slovaquie et Hongrie peuvent utiliser une étiquette de retour pré-remplie pour 10 €.
Les clients en Suisse peuvent retourner leurs articles dans notre entrepôt local à Berne.
Nous recommandons un envoi suivi et de conserver une preuve de dépôt.
*Pour les clients hors UE, Royaume-Uni, États-Unis et Suisse : indique clairement “Retour de marchandises” sur le colis pour les douanes. Joins une facture imprimée à l’extérieur du colis (de préférence dans une pochette transparente). Cela évite les retards et frais supplémentaires. Besoin d’aide ? Contacte returns@sanvt.com.
La façon la plus rapide d’échanger un article est de le retourner et de passer une nouvelle commande. Dès réception de ton retour, nous remboursons l’achat initial.
Les clients en Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Danemark et France peuvent également demander un échange directement dans le Portail de retour. L’article de remplacement sera expédié dès que nous aurons reçu le retour.
Tu préfères un échange direct ou tu as des questions concernant la disponibilité ou les tailles ? Nous sommes là pour t’aider — écris-nous à returns@sanvt.com.
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