Versand & Rückgabe

Alle Bestellungen versenden wir aus unserem Lager bei München, Deutschland. Wir liefern nach:

• Europa: alle EU-Länder, Großbritannien, Schweiz, Norwegen
• Amerika: USA, Kanada, Mexiko
• Asien & Ozeanien: China, Südkorea, Japan, Australien, Neuseeland
• Naher Osten & Afrika: VAE, Katar, Kuwait, Saudi-Arabien, Südafrika

Kosten & Lieferzeiten

Bestellungen gehen nach Zahlungseingang in den Versand, in der Regel innerhalb eines Werktags (in Stoßzeiten bis zu drei). Die genannten Lieferzeiten kommen hinzu; es sind Richtwerte und können in abgelegenen Regionen länger ausfallen. Die endgültigen Versandkosten siehst du an der Kasse nach Abzug etwaiger Rabattcodes.

Versandarten

• Deutschland: Standard mit GLS oder Deutsche Post (4 EUR), Economy für kleine Artikel (2,50 EUR, 2–4 Werktage), DHL an die Haustür oder an eine Packstation (6 EUR, bzw. 2 EUR ab 80 EUR Bestellwert) oder GLS Priority am nächsten Werktag (12 EUR, bzw. 8 EUR ab 80 EUR Bestellwert).
• Österreich: GLS.
• Frankreich, Benelux, Dänemark: GLS oder DHL.
• Schweiz: DHL oder Swiss Post.
• Großbritannien: Royal Mail oder Parcelforce.
• USA: USPS.
• Übrige Welt: GLS, DHL oder Deutsche Post.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst deine Bestellung auch in deinem SANVT-Konto unter „Meine Bestellungen“ verfolgen.

Steuern & Zölle

• EU: Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten.
• Großbritannien: Die britische Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten.
• Schweiz, Großbritannien & USA: Wir übernehmen alle Zollgebühren. Die Bestellungen werden DDP versandt, sodass bei der Lieferung nichts zu zahlen ist.
• Alle anderen Länder: Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Bei der Lieferung können lokale Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die du selbst trägst.

Rückgaberecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein und alle Originaletiketten tragen. Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche und Socken von der Rückgabe ausgeschlossen.

Nicht eingelöste Geschenkkarten kannst du innerhalb von 60 Tagen zurückgeben. Kontaktiere uns.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Kosten der Rücksendung

So sendest du zurück

Kunden mit Rücksendeetikett

1. Geh zu unserem Rücksendeportal und gib deine fünfstellige Bestellnummer (z. B. #65432) und deine E-Mail-Adresse ein.
2. Wähle eine Rückerstattung oder, wo verfügbar, einen Umtausch.
3. Du erhältst dein Rücksendeetikett innerhalb von 5 Minuten per E-Mail. Druck es aus oder nutze den QR-Code.
4. Leg die Bestellnummer oder den Lieferschein in das Paket.
5. Gib es bei deiner nächstgelegenen Annahmestelle ab.

Rücksendungen aus Großbritannien gehen an unser Lager in Surrey, Großbritannien. Rücksendungen aus den USA gehen an unser Lager in Illinois, USA.

Schweiz

1. Melde deine Rücksendung im Rücksendeportal an und folge den Anweisungen.
2. Druck deinen Lieferschein aus und leg ihn in das Paket.
3. Send es mit dem Anbieter deiner Wahl, z. B. Swiss Post, an unser lokales Lager in Bern (Adresse wird im Portal angezeigt).

Alle anderen internationalen Kunden

1. Melde deine Rücksendung im Rücksendeportal an und folge den Anweisungen.
2. Leg die Bestellnummer oder den Lieferschein in das Paket.
3. Send es mit dem Anbieter deiner Wahl an unser Lager in Deutschland. Wir empfehlen einen versicherten Versand – bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf.

Außerhalb der EU, Großbritanniens, der USA und der Schweiz: Kennzeichne das Paket deutlich als „Returned Goods“ und bring eine gedruckte Rechnung außen am Paket an (idealerweise in einer transparenten Hülle). So vermeidest du Verzögerungen beim Zoll und zusätzliche Gebühren.