Kundenservice
Zahlung & Währung
Wie du bezahlen kannst, wie deine Zahlung geschützt ist und welche Währung dir angezeigt wird.
Zahlungsarten
Wir akzeptieren:
- Karten: Visa, Mastercard, Maestro und American Express
- Express-Checkout: Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
- PayPal
- Klarna
- Lokale Zahlungsarten: iDEAL in den Niederlanden, Bancontact in Belgien, MobilePay in Dänemark
An der Kasse werden nur die in deinem Land verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.
Sicherheit
Wir sehen und speichern deine Kartendaten zu keinem Zeitpunkt. Kartenzahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt, das nach PCI DSS Level 1 zertifiziert ist – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungsbranche. PayPal- und Klarna-Zahlungen werden direkt von PayPal und Klarna verarbeitet.
Unsere gesamte Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (SSL). In deinem Browser siehst du ein Schloss-Symbol neben der Adresse.
Währungen
Wir zeigen die Preise in der Währung deines Lieferlandes an, zum Beispiel EUR, GBP, USD, CHF, DKK, SEK oder NOK. Du zahlst den an der Kasse angezeigten Betrag, ohne Umrechnung unsererseits.
Du kannst Land und Währung jederzeit über die Länderauswahl ändern.
Steuern & Zölle
- EU: Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten.
- Schweiz, Großbritannien & USA: Wir übernehmen alle Zollgebühren. Die Bestellungen werden DDP versandt, sodass bei der Lieferung nichts zu zahlen ist.
- Alle anderen Länder: Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Bei der Lieferung können lokale Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die du selbst trägst.
Versandkosten und Lieferzeiten nach Land findest du auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) für dich da.